Centro de axuda
Respostas, sen xerga.
Preguntas habituais sobre Claveo, os datos dos hóspedes e os plans.
Sobre Claveo
Que é Claveo?
Software de rexistro de hóspedes para aluguer de curta estadía en España. Os hóspedes cobren os seus datos cunha ligazón segura, Claveo revísaos e ti envías o parte a SES.Hospedajes ou descargas un XML revisado. Cada estadía garda que se enviou e que se respondeu.
Para quen é?
Anfitrións cun só aloxamento e xestores cunha carteira. Os plans elíxense segundo o número de aloxamentos que xestiones.
En que se diferencia dunha app de check-in xenérica?
A maioría das apps de check-in remata cando o hóspede cobre o formulario. Claveo, ademais, revisa os datos segundo o que pide SES.Hospedajes, envíaos, garda a resposta e conserva o rexistro por se alguén o pide máis tarde.
Necesito un PMS para usar Claveo?
Non. Engade reservas a man ou importa un CSV, e en Solo, Pro e Agency sincroniza os calendarios dos teus canles por iCal. Claveo ocúpase do rexistro e dos partes; non substitúe un PMS.
Hóspedes e partes
Como envían os hóspedes os seus datos?
Cada hóspede recibe unha ligazón segura, que podes enviar por correo desde Claveo ou compartir ti. O formulario funciona en calquera móbil sen app nin conta, está en inglés, español, catalán, éuscaro e galego, e garda o progreso para rematar máis tarde.
Que diferenza hai entre un XML borrador e un válido?
O XML borrador serve para revisar unha reserva mentres faltan datos. O XML válido só se xera cando están completos todos os campos de reserva, aloxamento e hóspede que esixe SES.Hospedajes.
Podo exportar varias reservas á vez?
Si. As exportacións ZIP de varias reservas están incluídas en Pro e Agency.
Privacidade e primeiros pasos
Como xestiona Claveo o RXPD e a privacidade?
Cada espazo de traballo está separado e o acceso depende do rol de cada persoa. Os rexistros de hóspedes completados cífranse en repouso, as fotos de documentos bórranse tras escanealas e en Pro e Agency podes definir canto tempo se gardan os datos antes de anonimizalos.
Que pasa despois do rexistro?
Engade o teu primeiro aloxamento, crea unha reserva e abre a ligazón ti mesmo para ver o que verán os hóspedes. Cando queiras enviar, elixe un plan de pagamento e engade as túas credenciais de SES.Hospedajes en Axustes. A túa primeira subscrición de pagamento comeza con 14 días de proba gratuíta.
Aínda o estás pensando?
Proba todo o fluxo co plan Free, ou escribe a info@claveohost.es.