Centro de ayuda
Respuestas, sin jerga.
Preguntas habituales sobre Claveo, los datos de huéspedes y los planes.
Sobre Claveo
¿Qué es Claveo?
Software de registro de huéspedes para alquiler de corta estancia en España. Los huéspedes rellenan sus datos con un enlace seguro, Claveo los revisa y tú envías el parte a SES.Hospedajes o descargas un XML revisado. Cada estancia guarda qué se envió y qué se respondió.
¿Para quién es?
Anfitriones con un solo alojamiento y gestores con una cartera. Los planes se eligen según el número de alojamientos que gestionas.
¿En qué se diferencia de una app de check-in genérica?
La mayoría de apps de check-in terminan cuando el huésped rellena el formulario. Claveo además revisa los datos según lo que pide SES.Hospedajes, los envía, guarda la respuesta y conserva el registro por si alguien lo pide más tarde.
¿Necesito un PMS para usar Claveo?
No. Añade reservas a mano o importa un CSV, y en Solo, Pro y Agency sincroniza los calendarios de tus canales por iCal. Claveo se ocupa del registro y los partes; no sustituye a un PMS.
Huéspedes y partes
¿Cómo envían los huéspedes sus datos?
Cada huésped recibe un enlace seguro, que puedes enviar por email desde Claveo o compartir tú. El formulario funciona en cualquier móvil sin app ni cuenta, está en inglés, español, catalán, euskera y gallego, y guarda el progreso para terminar más tarde.
¿Qué diferencia hay entre un XML borrador y uno válido?
El XML borrador sirve para revisar una reserva mientras faltan datos. El XML válido solo se genera cuando están completos todos los campos de reserva, alojamiento y huésped que exige SES.Hospedajes.
¿Puedo exportar varias reservas a la vez?
Sí. Las exportaciones ZIP de varias reservas están incluidas en Pro y Agency.
Privacidad y primeros pasos
¿Cómo gestiona Claveo el RGPD y la privacidad?
Cada espacio de trabajo está separado y el acceso depende del rol de cada persona. Los registros de huéspedes completados se cifran en reposo, las fotos de documentos se borran tras escanearlas y en Pro y Agency puedes definir cuánto tiempo se guardan los datos antes de anonimizarlos.
¿Qué pasa después del registro?
Añade tu primer alojamiento, crea una reserva y abre el enlace tú mismo para ver lo que verán los huéspedes. Cuando quieras enviar, elige un plan de pago y añade tus credenciales de SES.Hospedajes en Ajustes. Tu primera suscripción de pago empieza con 14 días de prueba gratis.
¿Aún lo estás pensando?
Prueba todo el flujo con el plan Free, o escribe a info@claveohost.es.