Términos del servicio

1. Acuerdo

Estos Términos regulan el acceso y uso de Claveo, un servicio de software operado por Veebiagentuur OÜ. Al crear una cuenta, usar el sitio web, iniciar una prueba, suscribirte a un plan o acceder a un espacio de trabajo, aceptas estos Términos.

Si usas Claveo para una organización, confirmas que tienes autoridad para vincular a esa organización. Si no aceptas estos Términos, no uses el servicio.

Veebiagentuur OÜ, registry code 12050902, Pääsukese 6, Kopli küla, Rae vald, Estonia, 75321.

2. El servicio

Claveo ayuda a anfitriones y gestores a gestionar el registro de huéspedes, reservas, alojamientos, contratos, XML/exportaciones, envíos configurados a SES.Hospedajes, auditoría, retención y herramientas operativas relacionadas.

Claveo es software de flujo de trabajo. No sustituye el asesoramiento legal, contable, fiscal, de seguridad o regulatorio. Sigues siendo responsable de entender y cumplir las obligaciones aplicables a tu negocio de alojamiento.

3. Cuentas y roles

Debes proporcionar información de cuenta correcta, proteger las credenciales y limitar el acceso a usuarios autorizados. Los propietarios del espacio de trabajo son responsables de invitaciones, roles, permisos, decisiones de facturación y ajustes del espacio.

Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta o espacio de trabajo, salvo que sea causada por nuestro incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

4. Datos del cliente y del huésped

Mantienes la titularidad de los datos que subes a Claveo. Nos concedes los derechos limitados necesarios para alojar, tratar, proteger, mostrar, exportar, transmitir y dar soporte a esos datos con el fin de prestar el servicio.

Eres responsable de contar con una base jurídica para recoger y tratar datos de huéspedes, dar los avisos necesarios, elegir la retención correcta y revisar la exactitud de la información antes de exportar o enviar.

5. Uso aceptable

No debes usar indebidamente el servicio, intentar un acceso no autorizado, interferir con la seguridad, subir contenido ilegal, hacer ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura, enviar spam ni usar Claveo para vulnerar derechos de terceros.

Podemos suspender o restringir el acceso si creemos razonablemente que un espacio de trabajo supone un riesgo de seguridad, legal, de pago, de abuso o para la integridad del servicio.

6. Planes, pruebas y pago

Los planes, límites, precios y funciones se muestran en las páginas de precios y facturación. Las suscripciones de pago pueden incluir un periodo de prueba cuando se indique. Pueden aplicarse impuestos, conversión de moneda, comisiones del proveedor de pago y cargos bancarios.

Salvo cancelación antes de la renovación, las suscripciones se renuevan por el ciclo elegido. Algunas funciones pueden limitarse, bloquearse o degradarse si falla el pago, se alcanza un límite del plan o la facturación queda inactiva.

7. Servicios de terceros

Claveo puede conectarse con servicios de terceros como pagos, alojamiento web, email, mensajería, OCR, feeds de calendario, gestores de canales y sistemas gubernamentales o autoridades regionales. Su disponibilidad y respuestas están fuera de nuestro control directo.

Eres responsable de las credenciales, autorizaciones y configuración usadas para conectar esos servicios. No somos responsables de errores causados por credenciales incorrectas, caídas de terceros, cambios en portales de autoridades o datos inválidos del cliente.

8. Disponibilidad y cambios

Intentamos mantener Claveo fiable, pero el servicio se presta según disponibilidad y puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, problemas de red o fallos de terceros.

Podemos actualizar, añadir o retirar funciones para mejorar el servicio, cumplir la ley, proteger la seguridad o reflejar cambios de terceros. Intentaremos no reducir materialmente las funciones básicas de pago sin aviso.

9. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Claveo y Veebiagentuur OÜ no responden por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de fondo de comercio, sanciones regulatorias causadas por acción u omisión del cliente, o datos enviados incorrectamente por usuarios.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse bajo la ley aplicable.

10. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de Estonia, salvo que una ley obligatoria te otorgue derechos que no puedan modificarse por contrato.

Puedes contactar con Veebiagentuur OÜ mediante los canales de contacto o soporte disponibles en el sitio web de Claveo o dentro de la app. Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en esta página.

General contact: info@claveohost.es. Contact person: Marmo Luik, marmo@veebiagentuur.ee.